安全管理是旅行社高质量服务的核心，关乎旅客生命财产安全。近年以来，广州市旅游团队在行程中，偶有游客出现健康安全方面的突发状况，影响出行体验。尤其当下旅游团队老年人参团比例不断提升，对旅行社应对游客人身风险事故的应急处置提出了更高的要求。为持续提升广州市旅行社行程中突发事件的应急处置能力，广州市文化广电旅游局于9月18日下午在金鹰酒店举办了“广州市旅行社旅游行程中突发事件应急救援培训演练”。全市130家旅行社的相关负责人参加了培训演练。

　　首先由局市场综合执法监督处相关工作人员围绕“导游乱象强制消费等问题专项整治”、“旅游市场突出问题整治”，结合今年来广州市旅游市场秩序实际情况，紧扣案例的关键点、核心点，通过“以案释法”，将合规经营的必要性、重要性以及相关举措进行了宣讲。

　　其次，由中山大学广东省消防科学技术重点研究室专家老师围绕广州市旅游团近年来发生的游客行程中突发疾病、突发意外等情况，通过理论讲授与实操演练相结合的方式，着重对在旅游中应对游客突发疾病、突发意外的紧急救援技能进行培训。尤其对常见的心脑血管、心梗等突发急症和意外事件的应对方法进行了现场演练。让参训人员掌握了常见急症和意外事件的急援方法，提高了旅游中急救技能水平。

　　本次培训聚焦旅行社组团业务的核心风险点，增强了旅行社应对突发事件应急救援风险意识，提升了在行程中应对突发疾病和意外的应急救援能力，受到了参会人员的一致好评。此次培训演练为促进广州市旅行社组团业务安全开展，保障游客人身安全起到了重要作用。