11月4日-6日，由广州市文化广电旅游局主办、广州市导游协会承办的“第十五届全运会重要嘉宾接待导游人才选拔培训项目”在燕岭大厦圆满完成为期三天的集训。本次集训聚焦政务接待礼仪、粤港澳大湾区概况、赛事通识、残障人士服务规范及实地模拟讲解等核心内容，全面提升30名入选导游的综合服务能力。该批导游将以专业化、标准化、人性化的“广式服务”迎接八方来宾。

　　系统培训 锻造高标准政务接待能力

　　本次集训理论课程内容广泛且深入。广东文艺职业学院旅游管理学院院长陈蕾系统解读《大湾区主要城市（广州、香港、澳门）基本概况》，深化学员对区域发展的整体认知。广州市文化和旅游志愿服务专家邵振刚专题解读《十五运会赛程与观赛通识》，帮助学员全面掌握赛事背景与服务要点。

　　当日下午的课程则聚焦人文关怀与专业深化。十五运会和残特奥会广州赛区执委会成员陈新莉在讲授《残特奥会扶残助残通识》课程时，着重阐述了包容性服务的核心准则及关键注意事项。广东农工商职业技术学院胡爱清副教授通过《全运知多D》讲解词的评析，帮助学员深入理解讲解内容，同时增进学员对广州历史文化的认识，从而使听众更轻松地了解和读懂广州。

　　实战演练 实地踩点强化讲解感染力

　　培训实训内容充实，既结合实际又有针对性的训练。全体学员开展全天训练，综合运用所学知识，进行车中及现场模拟讲解演练。通过真实场景的反复演练与导师即时点评，学员进一步熟悉接待路线，显著提升临场应变能力与讲解感染力。

　　高级礼仪培训师文黎晖为学员展开《政务接待讲解礼仪训练》的实训，从仪态管理、仪容修饰、手势运用至表情控制细致规范服务细节，逐一进行演练和打磨。广州市导游协会秘书长沈莉莉根据《政务接待与讲解服务训练》主题，结合多年实践经验，深入解析接待流程的关键环节与应急处置技巧，全面提升学员的高标准服务意识。全体学员轮流上场，结合老师授课内容激情四溢地讲解广州市概况的演示内容，同时接受教师一对一的针对性指导和训练。

　　以训促用 为盛会接待注入专业动能

　　本次集训课程设置科学合理、内容丰富充实，兼具理论深度与实践指导意义，是提升广州导游队伍服务能级的关键举措。参训导游纷纷表示，通过三天系统学习与实战模拟，不仅夯实了专业基础，更强化了服务全运会嘉宾的使命感与责任感。他们将以最佳状态投身全运会接待工作，以专业素养与热忱服务讲述广州故事，充分展现羊城风采。